Как правило, гостиницы предлагают клиентам услуги, что делятся на основные и дополнительные. Основными считаются проживание в номере и возможность питания. Уже уровень отельного комплекса может варьировать ассортимент предоставляемых услуг.
Что же могут предложить бесплатно как перечень возможных услуг:
1) Медицинская помощь (в крупных отелях обязательным пунктом есть медицинский пункт) или вызов скорой помощи;
2) Доставка посылок, корреспонденции или уведомлений адресату;
3) И самый простой перечень необходимого от иголки с ниткой до кипятка, посуды и чистых полотенец.
Так давайте определим, что обозначают уровни и классы гостиниц за системой звездочек.
Одна звездочка – такого типа гостиницы можно встретить в последнее время разве что в американских фильмах о придорожных мотелях.
Проживание в таких гостиницах обидится довольно дешево. Но нужно быть заранее готовым к тому, что из привычных удобств там будет предоставлена только кровать и, в лучшем варианте, одноразовое мыло. Очень редко в однозвездочной гостинице есть буфеты. Максимум это небольшие круглосуточные магазины. О телефоне, кондиционере и отдельном санузле остается только мечтать. Нормой считается, если на этаж есть две ванны и 1 туалет на 5 номеров. Среди удобств гигиены максимально можно рассчитывать на прачечную, так как менять постель будут раз в несколько дней, а полотенца — максимум раз в три дня.
Двухзвездочные гостиницы — в таких гостиницах ассортимент услуг немного богаче, но скорее уже качеством, нежели количеством. Высшей степени удобство будет, если присутствует собственный ресторан или гостиничная кухня на одноразовое питание.
Трехзвездочные гостиницы – это цель туристов среднего класса, которые хотят комфорта за наиболее приемлемую плату. В номере могут быть радио, телевизор и кондиционер, а также отдельные ванная и туалет. Уборка же номеров должна производиться каждый день, а постельное белье меняется раз в два дня. За отдельную плату могут предоставить стирку, химчистку, чистку обуви.
Четырехзвездочные гостиницы — рай для туристов среднего класса и бизнесменов. В таких гостиницах уже обязательны бассейн, салон красоты, круглосуточный буфет, тренажерный зал и многое другое. Постельное белье будут менять каждый день.
Пятизвездочная гостиница – «люкс класс». В подобном уровне гостинице ассортимент дополнительных услуг будет очень широк, легко может присутствовать казино. Номера с дизайнерским ремонтом, а обслуживание королевского уровня